1. מבוא ותחולה

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש בשירותי BillProtect מבית RoadProtect, כיצד נעשה בו שימוש וכיצד הוא מוגן. המדיניות חלה על כלל חלקי האתר והשירות, לרבות טופס השארת הפרטים הפתוח לציבור. הטיפול במידע נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ועל מדיניות זו חל דין מדינת ישראל. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו; אם אין הסכמה לתנאיה, יש להימנע משימוש בשירות.

2. המידע הנאסף

במסגרת השירות נאסף מידע שהמשתמשים מוסרים ישירות, לצד מידע המתקבל מרשויות מוסמכות לצורך מתן השירות:

• בהרשמה לשירות — שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר טלפון נייד ישראלי, המשמשים לזיהוי ולאימות באמצעות קוד חד-פעמי הנשלח ב-SMS.
• בהוספת רכב — מספר הרישוי (פרטי היצרן, הדגם ושנת הייצור מזוהים מול נתוני משרד התחבורה), מספר תעודת הזהות של בעלי הרכב וטלפון לאימות, וכן מסמכי בעלות או חוזה שכירות שמועלים למערכת ונשמרים בה.
• נתוני דוחות — פרטי דוחות וקנסות המאוחזרים ממאגרי המשטרה והרשויות המקומיות באמצעות RoadProtect, ולעיתים גם צילומים ומסמכים הנוגעים לעבירה.
• בטופס הבדיקה המהירה (השארת פרטים לקראת השקת השירות) — שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות או מספר רכב, והרשות שהנפיקה את הדוח. מידע זה נאסף רק לאחר סימון הסכמה מפורשת בטופס.
• נתוני שימוש טכניים — מידע תפעולי הדרוש להפעלת האתר ולאבטחתו, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ורישומי פעולות במערכת.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי משמש למטרות המפורטות להלן בלבד. שימוש למטרה אחרת ייעשה רק בהסכמה נפרדת או כאשר הדבר נדרש על פי דין:

• אימות זהות המשתמשים ואבטחת הגישה לחשבון.
• איתור דוחות וקנסות הרשומים על שם המשתמשים או על כלי הרכב שלהם, ומעקב שוטף אחר מצבם.
• שליחת התראות ועדכונים על דוחות חדשים, מועדי תשלום ושינויים בסטטוס.
• ביצוע תשלומי קנסות ותשלומים מוניציפליים שהמשתמשים ביקשו לבצע דרך המערכת.
• יצירת קשר עם מי שהשאירו פרטים בטופס הבדיקה המהירה — לעדכון על השקת השירות ולהצעת הצטרפות אליו.

4. עוגיות ורכיב הנגישות UserWay

האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד, ובהן עוגיית ההתחברות הנשמרת לאחר הזדהות מוצלחת ומאפשרת להישאר מחוברים לחשבון, ועוגיות אבטחה הדרושות לתהליך ההתחברות. האתר עצמו אינו משתמש בעוגיות פרסום, שיווק או אנליטיקה. לצד זאת, בעמודי האתר מוטמע רכיב נגישות של UserWay, הנטען מהכתובת cdn.userway.org; הרכיב עשוי לעבד נתוני שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של UserWay, וניתן לעיין בה באתר החברה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק. מידע אישי מועבר רק לגורמים הבאים, וככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות:

• RoadProtect — מפעילת שירותי המעקב, הניטור והסיוע בהכנת ערעורים.
• רשויות אכיפה ועיריות — לצורך אימות דוחות והטיפול בהם.
• ספק סליקה חיצוני ומאובטח — לצורך ביצוע תשלומים בלבד; פרטי כרטיסי התשלום אינם נשמרים במערכות BillProtect.
• UserWay — רכיב הנגישות המוטמע באתר עשוי לעבד נתוני שימוש, כמפורט בסעיף 4 לעיל.
• רשויות מוסמכות ובתי משפט — כאשר קיימת חובה למסור מידע על פי דין או לפי צו.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים ועדכניים להגנה על המידע: הצפנת הנתונים בתעבורה, הזדהות באמצעות קוד חד-פעמי הנשלח ב-SMS בכל התחברות, והגבלת מספר ניסיונות ההזדהות לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית. עם זאת, אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין, ולכן יש לשמור על סודיות קודי האימות ולא למסור אותם לאף גורם.

7. שמירת מידע

מידע אישי נשמר כל עוד החשבון פעיל, וכן לפרק הזמן הנדרש לפי דין לאחר סגירתו. פרטים שנמסרו בטופס הבדיקה המהירה נשמרים עד להשלמת מטרת יצירת הקשר או עד לקבלת בקשת מחיקה, לפי המוקדם. מידע שאין עוד צורך או חובה לשמרו — נמחק.

8. זכויות המשתמשים

חוק הגנת הפרטיות מקנה לכל אדם זכות לעיין במידע המוחזק אודותיו, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון או לבקש את מחיקתו. ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פרטי הקשר שבסעיף יצירת קשר להלן, והפנייה תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין. בנוסף, עומדת לכל אדם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

9. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע כזה, הוא יימחק בהקדם האפשרי. הורים או אפוטרופוסים שזיהו שימוש של קטין בשירות מוזמנים לפנות אלינו.

10. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון ישתנה בהתאם. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה בולטת באתר. המשך שימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או בקשות בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@billprotect.co.il או בטלפון ⁦+972 54-475-7841⁩. פרטי הקשר מופיעים גם בתחתית האתר, וכל פנייה תיענה בהקדם.